Dodaj wybrany produkt do swojego koszyka, a następnie podaj dane niezbędne do wysyłki zamówienia. Wybierz z jedną z metod płatności oraz form wysyłki. Na końcu zatwierdź dane i przejdź do realizacji płatności.

Nie, w naszym sklepie nie ma potrzeby zakładania konta. Zamówienie zostanie automatycznie przypisane do podanego adresu e-mail. Jeśli później zechcesz zalogować się na swoje konto, na ten adres wyślemy Ci kod dostępu – bez haseł i dodatkowej rejestracji.

Nie, wszystkie zamówienia realizujemy wyłącznie przez sklep online.

Po złożeniu zamówienia wprowadzenie do niego zmian - takich jak edycja formy dostawy, rozmiaru produktu czy modelu - nie jest już możliwa.

Niestety nie mamy możliwości łączenia zamówień, które zostały już opłacone. Każde z nich zostanie wysłane oddzielnie.

Status swojego zamówienia sprawdzisz, logując się do konta przy użyciu adresu e-mail, na który zostało złożone zamówienie – znajdziesz tam całą historię swoich zakupów. Dodatkowo wszystkie informacje dotyczące realizacji zamówienia wysyłamy mailowo, dlatego warto na bieżąco sprawdzać swoją skrzynkę.

W takim przypadku zachęcamy do kontaktu z wybranym przewoźnikiem w celu zmiany adresu dostawy.

Termin realizacji zależy od informacji podanej przy każdym produkcie. Jeśli w Twoim koszyku znajdują się produkty z różnym czasem wysyłki, całe zamówienie zostanie wysłane dopiero wtedy, gdy będziemy mogli dołączyć produkt z najdłuższym czasem realizacji.

Jeżeli w Twoim zamówieniu czegoś zabrakło lub otrzymałeś inny produkt, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta – rozwiążemy problem.

Możemy anulować tylko zamówienie, które nie zostało jeszcze przekazane do realizacji.
W celu anulowania zamówienia, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta poprzez e-maila: customercare@riskmadeinwarsaw.live lub pod numerem telefonu: +48 22 490 20 51.

Oferujemy kilka wygodnych form płatności: BLIK (usługa realizowana przez operatora PayU); inne metody dostępne w PayU, m.in. Twisto, PayPo; karta kredytowa / debetowa (obsługiwana przez PayU); PayPal; karta podarunkowa.

Do każdego zamówienia po zakupie wystawiana jest faktura, wystarczy, że podczas składania zamówienia wprowadzisz swoje dane do Faktury VAT, a otrzymasz ją na swoją skrzynkę mailową.

Jeśli Twoja płatność się nie powiodła, z konta nie zeszły środki, a od nas nie otrzymałaś/eś e-maila z potwierdzeniem założenia zamówienia - oznacza to, że zamówienie nie zostało złożone. W takiej sytuacji opłać zamówienie ponownie lub złóż je od nowa.

Przy każdym produkcie zamieszczona jest tabela rozmiarów. Pamiętaj, że każda rzecz mierzona jest na płasko, dlatego tolerancja wymiarów przy każdym z rozmiarów to +/- 2 cm. Zawsze również możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, który z przyjemnością pomoże w dobraniu odpowiedniego rozmiaru.

Jeśli upatrzony przez Ciebie produkt jest chwilowo niedostępny, zapisz się na powiadomienie o jego dostępności. Wystarczy, że podasz swój adres e-mail w odpowiednim polu w widoku produktu. Gdy tylko model wróci na stan, zostanie wygenerowana automatyczna wiadomość z naszego systemu. Nie prowadzimy zapisów i listy oczekujących.

Niestety nie ma możliwości zarezerwowania produktu w naszym sklepie online. Jedyna opcja rezerwacji produktu to sfinalizowanie zakupu.

Wszystkie zamówienia pakowane są jak na prezent, nie dołączamy faktury do paczki, dlatego od razu może trafić do osoby obdarowanej.

Wszystkie zamówienia staramy się realizować niezwłocznie. Czas realizacji wysyłki to zazwyczaj 1-2 dni robocze (chyba że na stronie produktu widnieje informacja o wydłużonym czasie oczekiwania).

To modele, które są dostępne jeszcze przed fizyczną sprzedażą – kiedy już naprawdę nie możemy się doczekać i chcemy pokazać Ci coś pięknego, co udało nam się stworzyć, wprowadzamy je do sklepu, zanim fizycznie dotrą do naszego magazynu. To oznacza, że szwalnia jeszcze je szyje i wciąż na nie czekamy.

Koszt dostawy zależny jest od wybranego przewoźnika. Na terenie Polski realizujemy wysyłkę za pośrednictwem: InPost Paczkomaty – 16,90 PLN, Kuriera DHL - 19,00 PLN, DHL POP - 18,90 PLN. Koszt dostawy zamówienia na terenie Unii Europejskiej rozpoczyna się od 100 PLN, zaś dla zamówień spoza UE koszt wyliczany jest w zależności od kraju. Dodatkowo na terenie Polski dla zamówień powyżej 599 PLN dostawa jest darmowa.

Zamawiając do krajów poza Unią Europejską, należy liczyć się z możliwością poniesienia dodatkowych opłat celno–podatkowych, które nie są zależne od nas i jako sprzedawca nie mamy wpływu na ich wysokość.

Oczywiście, zamówienia wysyłamy wszędzie, z nielicznymi wyjątkami, którymi są np.: Izrael, Rosja, Ukraina, Australia, Wielka Brytania, Irlandia. W razie wątpliwości sprawdź, czy dany kraj jest dostępny w rozwijanej liście w koszyku.

W przesyłce, poza zamówionymi rzeczami, powinnaś otrzymać formularz zwrotu z indywidualnym kodem kreskowym.

W wypadku kuriera DHL podejmie on ponowną próbę doręczenia następnego dnia. Jeśli również Cię nie zastanie, paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu. Nie ma możliwości odbioru w Butiku towaru zamówionego na stronie. Dostawę zamówienia realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich.

Skontaktuj się z nami mailowo na adres customercare@riskmadeinwarsaw.live lub telefonicznie pod numerem +48 22 490 20 51. Sprawdzimy, co się dzieje!

Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta — postaramy się znaleźć jak najlepsze rozwiązanie zaistniałej sytuacji. Dodatkowo rekomendujemy także kontakt z przewoźnikiem, dostarczającym Twoją paczkę w celu spisania protokołu szkody — pomoże nam to w rozwiązaniu problemu.

Wszystkie produkty zakupione w sklepie online zwrócić możesz w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. A my na rozpatrzenie i zrealizowanie zwrotu mamy 14 dni kalendarzowych od dnia dotarcia do nas paczki.

Pewnie to wiesz, ale dla pewności przypominamy. Każdy zwrot wiąże się z transportem, więc by niepotrzebnie nie zwiększać śladu węglowego, stawiaj na przemyślane wybory. Czytaj opisy produktów i dokładnie sprawdzaj tabele rozmiarów na riskmadeinwarsaw.live. Wtedy będzie więcej radości z wybranych ubrań i mniej zwrotów.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu, możesz to zrobić następująco:
1. Odsyłając go na adres: DTW Logistics Group Sp. z o.o. Panattoni Park Warsaw West ul.Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie. E-mail: customercare@riskmadeinwarsaw.live, telefon: +48 882 121 444.
Pamiętaj, by dołączyć wypełniony formularz zwrotu, który dostałeś/aś w paczce z zamówieniem. Formularz możesz też pobrać TUTAJ.
2. Możesz też skorzystać z szybkiej metody zwrotu, którą udostępnia firma allekurier.pl.
Wygodne Zwroty:
1. Zgłoś chęć zwrotu na Koncie Klienta lub wypełnij formularz odstąpienia od umowy dołączony do zamówienia. Możesz go pobrać również TUTAJ. Na odstąpienie masz 14 dni od momentu odebrania zamówienia.
2. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić. Do przesyłki dołóż uzupełniony formularz zwrotu, a jeśli zgłoszono chęć zwrotu na Koncie Klienta dołóż tylko numer zamówienia. Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu.
3. Nadaj swoją przesyłkę przez Wygodne Zwroty. Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour.
4. Poczekaj na zwrot pieniędzy Kiedy paczka do nas dotrze – rozpoczniemy realizację procesu zwrotu, a środki zostaną Ci zwrócone w terminie 14 dni. W przypadku zamówień opłaconych przez PayU i PayPal zwrot nastąpi na rachunek, lub kartę, z której dokonana była wpłata.

Produkty zakupione stacjonarnie w naszym Butiku w Warszawie można zwrócić wyłącznie tam, za okazaniem paragonu.

Rzeczy zamówionych online nie można zwrócić w Butiku.

Nie, wystarczy nam wypełniony przez Ciebie formularz, na którym będzie widniał numer zamówienia — dzięki temu odnajdziemy wszystko w naszym systemie.

Nie dokonujemy wymian produktów. Zwróć nam dany produkt i dokonaj nowego zamówienia, a my zrealizujemy je dla Ciebie jak najszybciej.

Zwrot płatności zawsze jest realizowany w dokładnie takiej samej formie, w jakiej dokonano zakupu.

Kupony rabatowe, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, są jednorazowe i nie mamy możliwości wznowienia ich.

Jeśli któryś z naszych modeli okazał się wadliwy, odeślij go do nas wraz z dowodem zakupu – numer paragonu bądź zamówienia, na adres:

DTW Logistics Group Sp. z o.o. - Panattoni Park Warsaw West, Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie.

Pamiętaj, że do reklamowanego produktu musisz dołączyć formularz reklamacji, zawierający numer zamówienia lub dowód zakupu, aby ułatwić nam identyfikację Twojego produktu.
Formularz reklamacyjny możesz go pobrać również TUTAJ.
Możliwość zgłoszenia reklamacji obowiązuje w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu.

Tak, reklamację możesz złożyć również w naszym butiku.

O decyzji reklamacyjnej poinformujemy Cię w ciągu 14 dni od daty przekazania nam reklamacji.

Jeśli tylko jest to możliwe, to zawsze staramy się przede wszystkim naprawiać rzeczy – zajmują się tym nasze wspaniałe krawcowe, więc Twój Risk jest w najlepszych rękach.

Jeśli tylko mamy taką możliwość, to wymieniamy ją na nową, jeśli nie - zwrócimy Ci środki.

Wszystko zależy od aktualnie obowiązujących promocji. Aby sprawdzić, czy dana oferta łączy się z inną, zajrzyj do regulaminu danej promocji – tam znajdziesz wszystkie szczegóły.

Każdy kod rabatowy jest przypisany do konkretnej promocji i nie można połączyć dwóch kodów w jeden. To, czy dana promocja z kodem łączy się z innymi akcjami obowiązującymi na stronie, zależy od zasad danej promocji. Szczegóły zawsze znajdziesz w dedykowanym regulaminie. Natomiast jeśli posiadasz dwie lub więcej kart podarunkowych, możesz nimi wszystkimi opłacić jedno zamówienie.

W pierwszej kolejności sprawdź ważność swojego kodu oraz poprawność wpisywanych znaków. Jeżeli kod w dalszym ciągu nie działa, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, który pomoże w rozwiązaniu problemu.

Karta podarunkowa ważna jest 6 miesięcy od dokonania zakupu.

Tak – jeśli zamówienie zostało opłacone kartą podarunkową, zwrot środków realizujemy w tej samej formie, czyli na kartę podarunkową. W przypadku płatności mieszanej (częściowo kartą podarunkową, a częściowo inną metodą) zwrot nastąpi proporcjonalnie: w pierwszej kolejności środki wrócą na kartę podarunkową – do wysokości jej wartości, a pozostała kwota zostanie zwrócona w formie, którą wybrano przy płatności.